Доставка, оплата и возврат

Доставка по России — СДЭК

Отправляем заказы транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи или курьером до двери. Стоимость и срок рассчитываются автоматически при оформлении заказа в корзине — по тарифам перевозчика, в зависимости от вашего региона и способа получения. Как правило, срок доставки составляет 1–10 рабочих дней; передача заказа в доставку — 1–2 рабочих дня после оплаты.

Самовывоз из шоурума — бесплатно

Забрать заказ можно в нашем шоуруме: г. Москва, БЦ «Полином», Варшавское шоссе, 42 · Пн–Пт 10:00–19:00, Сб/Вс — выходной. Здесь же можно примерить экзоскелет перед покупкой — запишитесь на визит.

• Оплата заказа — банковской картой онлайн через защищённый платёжный сервис АО «ТБанк». Данные карты обрабатываются банком и Продавцу не передаются.
• Все цены на сайте указаны в рублях. Заказ оплачивается в размере 100% предоплаты.
• После оплаты мы направляем кассовый чек в электронном виде на вашу почту в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

Если товар не подошёл (надлежащего качества)

Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, пломбы и ярлыки, а сам товар не был в употреблении. После оплаты мы присылаем электронный чек на вашу почту, поэтому документ о покупке у вас, как правило, уже есть. При этом по закону даже его отсутствие не лишает вас права на возврат — подтвердить покупку можно и другими способами.

Если товар с дефектом (ненадлежащего качества)

При обнаружении заводского брака или недостатка мы заменим товар или вернём деньги в рамках Закона «О защите прав потребителей» и гарантии производителя. Обратите внимание: для технически сложных товаров требование о возврате или замене при недостатках предъявляется в течение 15 дней с момента получения; позже — в случаях, предусмотренных законом (существенный недостаток и др.).

Кто оплачивает обратную доставку

При возврате товара надлежащего качества (передумали, не подошёл) обратную пересылку оплачивает покупатель. Если товар оказался с дефектом или произошла ошибка с нашей стороны — пересылку оплачиваем мы.

Как оформить

Напишите нам на hello@exogo.ru или позвоните по телефону +7 (495) 481-40-12. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения вашего заявления. При возврате товара надлежащего качества из суммы могут быть удержаны наши расходы на доставку возвращённого товара.

Полные условия продажи изложены в Договоре публичной оферты. Обработка персональных данных — в Политике конфиденциальности.