Доставка, оплата и возврат

Доставка по России — СДЭК

Отправляем заказы транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи или курьером до двери. Стоимость и срок рассчитываются автоматически при оформлении заказа в корзине — по тарифам перевозчика, в зависимости от вашего региона и способа получения. Как правило, срок доставки составляет 2–14 дней; передача заказа в доставку — 1–2 рабочих дня после оплаты.

Самовывоз из шоурума — бесплатно

Забрать заказ можно в нашем шоуруме: г. Москва, БЦ «Полином», Варшавское шоссе, 42 · Пн–Вс 10:00–19:00. Здесь же можно примерить экзоскелет перед покупкой — запишитесь на визит.

• Оплата заказа — онлайн банковской картой, через СБП или Ozon Картой на защищённой платёжной странице Ozon Pay (ООО «ОЗОН Банк»). Данные карты обрабатываются банком и Продавцу не передаются.
• Все цены на сайте указаны в рублях. Заказ оплачивается в размере 100% предоплаты.
• После оплаты мы направляем кассовый чек в электронном виде на вашу почту в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

Если товар не подошёл, но вы его уже надевали, включали, регулировали или сняли пломбы — вернуть его нельзя. Покупка не является примеркой. Проверить модель до покупки можно только через аренду.

Возврат исправного товара возможен только в течение 7 дней после получения и только если товар не был в употреблении: на месте пломбы и ярлыки, цела фабричная упаковка, полная комплектация. «Не понравилось» после использования — не основание для возврата.

Заводской брак и гарантия — отдельно: заменим или вернём деньги по Закону «О защите прав потребителей».

Кто оплачивает обратную доставку

Если возврат исправного товара принят (7 дней, товар не был в употреблении), обратную пересылку оплачивает покупатель. Если товар оказался с дефектом или произошла ошибка с нашей стороны — пересылку оплачиваем мы.

Как оформить

Напишите нам на hello@exogo.ru или позвоните по телефону +7 (495) 481-40-12. Деньги за принятый возврат перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения нами требования и самого товара. При возврате товара надлежащего качества из суммы могут быть удержаны наши расходы на доставку возвращённого товара.

Полные условия продажи изложены в Договоре публичной оферты. Обработка персональных данных — в Политике конфиденциальности.