Договор публичной оферты

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Лунёв Андрей Александрович (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Покупатель»), оформляющим заказ на сайте exogo.ru (далее — «Сайт»).

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ признаётся публичной офертой. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Правительством РФ.

• Товар — экзоскелет, аксессуар или иное изделие, представленное к продаже на Сайте.
• Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку выбранных Товаров.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты путём оформления и оплаты Заказа.
• Аренда (прокат) — возмездное предоставление экзоскелета во временное пользование без перехода права собственности. Аренда — единственный способ проверить, подходит ли модель, до покупки.
• Употребление Товара — любое использование после передачи Покупателю: ношение, ходьба, включение, зарядка, регулировка ремней и креплений, снятие пломб или заводских ярлыков, вскрытие защитной упаковки, установка программного профиля.

Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты. Наименование, количество, цена и характеристики Товара определяются Покупателем при оформлении Заказа и фиксируются в подтверждении Заказа. Изображения Товара на Сайте носят информационный характер и могут незначительно отличаться от внешнего вида Товара.

Договор считается заключённым с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте и его оплаты. Оформляя и оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты, а также с Политикой обработки персональных данных.

• Цены на Товары указываются на Сайте в рублях РФ и включают НДС, где применимо.
• Цена Товара фиксируется на момент оформления Заказа. До оформления Заказа Продавец вправе изменять цены.
• Оплата Заказа производится в размере 100% предоплаты банковской картой онлайн через платёжный сервис АО «ТБанк» (эквайринг). Безопасность платежа обеспечивается банком; данные карты Продавцу не передаются.
• После оплаты Покупателю направляется кассовый чек в электронном виде в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
• Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа и вернуть Покупателю полную сумму оплаты в случае отсутствия Товара в наличии либо выявления очевидной технической ошибки в цене, описании или характеристиках Товара. О таком отказе Покупатель уведомляется, а денежные средства возвращаются в установленный законом срок.

Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации транспортной компанией СДЭК (до пункта выдачи или курьером), а также возможен самовывоз из шоурума Продавца по адресу: г. Москва, БЦ «Полином», Варшавское шоссе, 42.

• Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа по тарифам перевозчика в зависимости от региона и способа получения. Самовывоз из шоурума — бесплатно.
• Срок передачи Товара в доставку — 1–2 рабочих дня; срок доставки перевозчиком — как правило, 1–10 рабочих дней в зависимости от региона. Сроки доставки перевозчиком не зависят от Продавца.
• Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или перевозчику.

Подробные условия — на странице «Доставка, оплата и возврат».

Информация о порядке и сроках возврата предоставляется Покупателю в письменной форме на настоящей странице, на странице «Доставка, оплата и возврат» и в составе отправления.

Экзоскелет — технически сложное устройство бытового назначения: несущая конструкция, электроприводы, датчики, блок управления и аккумулятор; на него установлена гарантия производителя не менее 12 месяцев. Это не товар «примерил и вернул». Проверить, подходит ли модель конкретному человеку, можно только через Аренду (прокат). Покупка не является примеркой и не даёт права вернуть исправный Товар, потому что он «не подошёл» или «не понравился».

Возврат «без объяснения причин» Продавцом не предусмотрен.

7.1. Когда Продавец не принимает возврат качественного Товара

Продавец не принимает возврат, обмен и замену Товара надлежащего качества (исправный, без заводского брака) и не возвращает деньги, если имеет место любое из следующего. Срок «14 дней на обмен/замену» к такому Товару не применяется:

1. Товар был в Употреблении.
2. Сняты, повреждены или отсутствуют пломбы, контрольные стикеры, заводские ярлыки.
3. Нарушена фабричная упаковка, комплектность или товарный вид.
4. Покупатель заявляет, что Товар «не подошёл», «не понравился», «не тот эффект», «ожидал другого» — после того как Товар уже был в Употреблении.
5. Покупатель не оформлял Аренду, но уже использовал купленный Товар и затем требует возврат как «не подошёл». В этом случае возврат не производится: для проверки модели до покупки предусмотрена только Аренда.
6. Товар подобран и настроен под конкретного пользователя (рост, вес, длина конечностей, ремни, программный профиль) и имеет индивидуально-определённые свойства. Такой Товар не подлежит возврату как качественный в силу ст. 25 и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Следы Употребления Продавец фиксирует актом осмотра (фото, комплектность, состояние пломб).

7.2. Единственный случай отказа от качественного Товара

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества только до его передачи либо после передачи в течение 7 календарных дней — и только если одновременно выполнены все условия:

• Товар не был в Употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, пломбы и ярлыки;
• комплектность полная.

Если хотя бы одно условие не выполнено — возврат качественного Товара не производится, в том числе по мотиву «не подошёл».

Наличие кассового чека желательно; его отсутствие не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки.

7.3. Товар ненадлежащего качества (брак)

Если у Товара выявлен заводской недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в течение гарантийного срока производителя. Брак, ошибка комплектации и гарантийный случай пунктом 7.1 не ограничиваются.

7.4. Деньги и пересылка

Денежные средства за Товар, возврат которого принят Продавцом, возвращаются тем же способом оплаты в течение 10 дней с момента получения Продавцом требования и самого Товара. При отказе от качественного Товара по пункту 7.2 Продавец вправе удержать свои расходы на доставку возвращённого Товара от Покупателя. Обратную пересылку качественного Товара оплачивает Покупатель; при браке или ошибке Продавца — Продавец.

Для обращения: hello@exogo.ru.

• На Товары распространяется гарантия производителя; гарантийные обязательства и срок указаны в документации к Товару. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки.
• Товары не являются медицинскими изделиями, если иное прямо не указано в их описании. Перед использованием Покупатель обязан ознакомиться с инструкцией производителя и соблюдать её; при наличии медицинских противопоказаний рекомендуется проконсультироваться с врачом.
• Продавец не несёт ответственности за вред, возникший вследствие нарушения Покупателем инструкции по эксплуатации, использования Товара не по назначению или в нарушение требований безопасности. Ответственность за вред, причинённый вследствие недостатков Товара, наступает в порядке, установленном законодательством РФ.

• Продавец обязуется передать Товар надлежащего качества, в согласованном количестве и в установленный срок.
• Покупатель обязуется предоставить достоверные данные для оформления и доставки Заказа, принять и оплатить Товар.
• Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств при предоставлении Покупателем недостоверных или неполных данных.

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров; претензия рассматривается Продавцом в течение 10 рабочих дней с момента получения. Несоблюдение претензионного порядка не лишает Покупателя-потребителя права на обращение в суд; подсудность определяется по правилам законодательства о защите прав потребителей.

Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях Политики обработки персональных данных.

Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент оформления Заказа; изменения не имеют обратной силы в отношении уже оформленных Заказов. Актуальная редакция всегда размещена по адресу https://exogo.ru/offer.

14.1. Чтобы понять, подходит ли экзоскелет, Покупатель оформляет Аренду. Аренда не является куплей-продажей. Плата за аренду — плата за пользование, она не возвращается на том основании, что модель «не подошла».

14.2. Залог возвращается после возврата устройства и осмотра, за вычетом ущерба по вине Арендатора, в срок, указанный в договоре аренды.

14.3. Если после Аренды Арендатор покупает экзоскелет у Продавца, 100% уплаченной платы за аренду может быть зачтена в цену покупки на условиях, опубликованных на странице аренды. Зачёт — условие покупки, а не возврат аренды и не период «примерки за счёт Продавца».

14.4. После Аренды отказ от качественного Товара по мотиву «не подошёл» не применяется: модель уже проверена в пользовании. Требования по заводскому браку и гарантии сохраняются.

Продавец: ИП Лунёв Андрей Александрович
ИНН: 772703703607
ОГРНИП: 317774600174460
Email: hello@exogo.ru
Телефон: +7 (495) 481-40-12
Адрес: г. Москва, БЦ «Полином», Варшавское шоссе, 42